Frequently Asked Questions – Rodolico Health

At Rodolico Health, we understand that navigating healthcare in Italy can be challenging — especially for expats and international families. To help, we’ve answered the most common questions about our English-speaking private medical services in Florence. From booking and payments to prescriptions, health checks, and telemedicine, you’ll find everything you need below.

Don't see an answer below - Contact usBook an appointment

Appointments & Hours

Do you speak English and Italian?
Yes — consultations are available in both English and Italian.
How do I book an appointment?
Book online via the website. After booking, you’ll receive confirmation and pre-visit forms by email.
Where are you located and what are your hours?
Via Datini 25A, Florence (Gavinana), inside the Biomotus gym (please enter via the main door).
- Monday: 08:45–15:00
- Wednesday & Friday: 08:45–19:00
Do you offer telemedicine?
Yes — video or phone consultations are available when suitable.
What should I bring to my appointment?
A photo ID and any relevant medical records, prescriptions, or test results.
What is your cancellation policy?
Please cancel or reschedule at least 24 hours in advance so we can offer the time to another patient.

Services

Do you see children?
Yes — we see children. We do not provide routine childhood vaccinations, but we can guide you to local services.
Do you provide sports medicals?
Not yet. This service will be introduced in the near future.
Do you offer health checks?
Yes — we offer health checks for adults and children, tailored to your needs.
Do you perform blood tests or other labs?
We can arrange laboratory tests and imaging through trusted partner providers in Florence.
Can you issue prescriptions and referrals?
Yes — private prescriptions and referrals to specialists, diagnostics, or imaging are arranged when clinically indicated.

Payments & Insurance

Do you accept the Italian Tessera Sanitaria or insurance?
We’re a private GP clinic, so we don’t work directly with the Tessera Sanitaria or insurers. Payment is taken at booking and you’ll receive an official receipt.
Which payment methods do you accept?
Major debit/credit cards and secure online payments.

Accessibility & Emergencies

Do you provide accommodations for neurodivergent individuals?
Yes — please contact us ahead of your visit with any specific needs and we’ll accommodate as much as possible.
Can you help in an emergency?
We are not an emergency service. In an emergency, call 112 or go to the nearest Pronto Soccorso (Emergency Department).

Medication Questions

Can you initiate treatment with GLP-1 inhibitors?
Initial prescriptions must be started by a local specialist service. With clear specialist guidance on monitoring, we can continue prescriptions.
Can you prescribe testosterone?
This must be initiated and managed by a local specialist.
Can you prescribe hormone replacement therapy (HRT) for menopause/perimenopause?
Yes — we offer holistic support for menopause and perimenopausal symptoms, including HRT when appropriate.
Can you prescribe ADHD treatment?
ADHD medications need to be prescribed by a local specialist. We can support care coordination and ongoing management alongside specialist services.
Can you prescribe treatments for anxiety and depression?
Yes — we support mental health with lifestyle approaches and, when clinically appropriate, medication.

Appuntamenti & Orari

Parlate inglese e italiano?
Sì — le visite sono disponibili in inglese e in italiano.
Come posso prenotare un appuntamento?
Prenota online sul sito. Dopo la prenotazione riceverai conferma e moduli pre-visita via email.
Dove siete e quali sono gli orari?
Via Datini 25A, Firenze (Gavinana), all’interno della palestra Biomotus (ingresso dalla porta principale).
- Lunedì: 08:45–15:00
- Mercoledì e Venerdì: 08:45–19:00
Offrite telemedicina?
Sì — quando appropriato sono disponibili visite in video o per telefono.
Cosa devo portare alla visita?
Un documento d’identità e eventuali cartelle cliniche, ricette o referti.
Qual è la vostra politica di cancellazione?
Disdici o riprogramma almeno 24 ore prima, così possiamo offrire lo slot ad altri pazienti.

Servizi

Visitate anche bambini?
Sì — visitiamo bambini. Non eseguiamo le vaccinazioni pediatriche di routine ma possiamo indirizzarti ai servizi locali.
Fate certificati/visite sportive?
Al momento non disponibili; il servizio sarà introdotto in futuro.
Offrite check-up di salute?
Sì — check-up per adulti e bambini, personalizzati sulle tue esigenze.
Eseguite prelievi o altri esami?
Possiamo organizzare esami di laboratorio e diagnostica tramite partner di fiducia a Firenze.
Rilasciate ricette e richieste di visite/esami?
Sì — ricette private e invii a specialisti o diagnostica quando clinicamente indicato.

Pagamenti & Assicurazioni

Accettate Tessera Sanitaria o assicurazioni?
Siamo uno studio privato e non lavoriamo direttamente con SSN o assicurazioni. Il pagamento avviene alla prenotazione con ricevuta ufficiale.
Quali metodi di pagamento accettate?
Circuiti principali di carte e pagamenti online sicuri.

Accessibilità & Urgenze

Supportate persone neurodivergenti?
Sì — comunicaci eventuali esigenze prima della visita e faremo il possibile per accoglierle.
Potete aiutare in caso di emergenza?
Non siamo un servizio d’emergenza. In caso di urgenza chiama 112 o vai al Pronto Soccorso più vicino.

Farmaci

Potete iniziare terapia con GLP-1?
L’avvio deve essere effettuato da uno specialista locale. Con indicazioni chiare sul monitoraggio possiamo proseguire la prescrizione.
Potete prescrivere testosterone?
Deve essere prescritto e gestito da uno specialista.
Potete prescrivere TOS (HRT) in menopausa/perimenopausa?
Sì — supporto olistico dei sintomi con TOS quando appropriato.
Potete prescrivere terapia per ADHD?
I farmaci per ADHD devono essere prescritti da uno specialista. Possiamo supportare coordinamento e follow-up.
Ansia e depressione: potete prescrivere terapie?
Sì — supportiamo la salute mentale con approcci di stile di vita e, quando indicato, farmaci.